Annuleringsbeleid voor Bestellingen

1. Toepassingsgebied

Dit Annuleringsbeleid voor Bestellingen is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website Vintagevictoriallc door klanten in Nederland worden gedaan.

Dit beleid beschrijft:

  • de voorwaarden voor het aanvragen van annulering van een bestelling;

  • de termijn waarbinnen een aankoop kan worden geannuleerd;

  • de procedure voor het indienen van een annuleringsverzoek;

  • de verwerking van bestellingen die al zijn verzonden.

Vintagevictoriallc verstrekt klanten duidelijke informatie over de wijze waarop bestellingen na aankoop worden verwerkt.

2. Informatie over de eigenaar van de website

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door VINTAGE VICTORIA LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: VINTAGE VICTORIA LLC

  • Adres: 932 NE 20TH AVE, FORT LAUDERDALE, FL 33304, Verenigde Staten

  • EIN: 92-3366244

  • Telefoon: +1 (850) 221-1051

  • E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag tot en met vrijdag

  • 08:00 tot 18:00 uur

  • Eastern Time (ET), VS

Voor het aanvragen van een annulering of voor informatie over de toepasselijke procedure kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

Ontvangen verzoeken worden doorgaans binnen 24 uur behandeld.

3. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen een bestelling annuleren volgens de volgende voorwaarden:

Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling worden geannuleerd.

Het verzoek moet binnen deze termijn aan Vintagevictoriallc worden verzonden, voordat de bestelling in de voorbereidings- of verzendfase is gekomen.

Na ontvangst van het verzoek controleert de klantenservice de status van de bestelling en informeert de klant over de uitkomst van de procedure.

Bestellingen die al zijn verzonden

Bestellingen die al aan de vervoerder zijn overgedragen of als verzonden zijn geregistreerd, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd.

In dat geval dient de klant:

  • te wachten totdat het product is ontvangen;

  • de procedure in het Retourbeleid te volgen;

  • een retouraanvraag in te dienen volgens de voorwaarden van het betreffende beleid.

De verwerking van reeds verzonden bestellingen verloopt daarom volgens de retourprocedure.

4. Gedetailleerde procedure voor het aanvragen van een annulering

Om een bestelling te annuleren, dient de klant de volgende stappen te volgen:

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

De klant dient een verzoek per e-mail te sturen naar:

E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Het verzoek moet de volgende gegevens bevatten:

  • voor- en achternaam van de klant;

  • ordernummer;

  • e-mailadres dat tijdens de aankoop is gebruikt;

  • datum van de bestelling.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van het verzoek controleert Vintagevictoriallc:

  • de huidige status van de bestelling;

  • de fase van de orderverwerking;

  • of de bestelling al is verzonden.

Op basis van de bestelstatus informeert de klantenservice de klant of de annulering kan worden uitgevoerd of dat de klant de procedure volgens het Retourbeleid moet volgen.

Stap 3: Bevestiging van de annulering

Als de bestelling aan de voorwaarden voor annulering voldoet, zal Vintagevictoriallc de bestelling annuleren.

De klant ontvangt een bevestiging van de annulering via het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven.

Stap 4: Verwerking van de terugbetaling

Na goedkeuring van de annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De daadwerkelijke verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken financiële instellingen.

5. Beperkingen van annulering

Een annuleringsverzoek kan niet worden geaccepteerd in de volgende gevallen:

  • de bestelling is al verzonden;

  • de bestelling is al aan de vervoerder overgedragen;

  • het verzoek is ontvangen nadat de termijn van 24 uur na bevestiging van de bestelling is verstreken.

Voor bestellingen die niet rechtstreeks kunnen worden geannuleerd, kan de klant het Retourbeleid op de website raadplegen.

6. Communicatie met betrekking tot de bestelling

Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, wordt de klant verzocht hetzelfde e-mailadres te gebruiken als tijdens het aankoopproces.

Communicatie met betrekking tot een annulering kan onder meer bestaan uit:

  • bevestiging van ontvangst van het verzoek;

  • een update over de status van de bestelling;

  • bevestiging van de annulering;

  • informatie over de terugbetaling.

7. Contact voor het annuleren van bestellingen

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het annuleren van een bestelling kunnen klanten contact opnemen met:

VINTAGE VICTORIA LLC

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time (ET), VS)

Vragen die per e-mail worden verzonden, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.