Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied

Dit Retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Vintagevictoriallc zijn gekocht en aan klanten in Nederland worden geleverd.

Dit beleid beschrijft:

  • de periode waarin een retour kan worden aangevraagd;

  • de voorwaarden waaraan het geretourneerde product moet voldoen;

  • de procedure voor het indienen van een retourverzoek;

  • de wijze waarop de retourzending wordt afgehandeld;

  • de verwerkingstijd van de terugbetaling.

Vintagevictoriallc verstrekt klanten duidelijke informatie over de procedures die van toepassing zijn wanneer een product wordt geretourneerd.

2. Informatie over de eigenaar van de website

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door VINTAGE VICTORIA LLC.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: VINTAGE VICTORIA LLC

  • Adres: 932 NE 20TH AVE, FORT LAUDERDALE, FL 33304, Verenigde Staten

  • EIN: 92-3366244

  • Telefoon: +1 (850) 221-1051

  • E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag tot en met vrijdag

  • Van 08:00 tot 18:00 uur

  • Eastern Time, VS

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Periode voor het aanvragen van een retour

Klanten kunnen binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling een retour van een product aanvragen.

Als het ontvangen product niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, kan binnen de aangegeven periode een retourverzoek worden ingediend volgens de procedure in dit beleid.

Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering van het product worden ingediend.

4. Voorwaarden voor het product bij retour

Om te worden geaccepteerd, moet het geretourneerde product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • nieuw en ongebruikt zijn;

  • geen gebruiks-, montage- of wijzigingssporen vertonen;

  • geen schade vertonen die door de klant is veroorzaakt;

  • worden geretourneerd in een staat die verdere verkoop mogelijk maakt;

  • alle onderdelen, accessoires en materialen bevatten die oorspronkelijk met het product zijn geleverd.

Vintagevictoriallc controleert de staat van het product na ontvangst.

Producten die gebruikssporen, wijzigingen of andere omstandigheden vertonen waardoor verdere verkoop niet mogelijk is, kunnen niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.

5. Gedetailleerde procedure voor het aanvragen van een retour

Om een retour aan te vragen, dient de klant de volgende stappen te volgen:

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

De klant dient een verzoek per e-mail te sturen naar:

E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:

  • naam van de klant;

  • ordernummer;

  • e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

  • het product dat de klant wil retourneren;

  • eventuele aanvullende informatie of afbeeldingen van het product, indien nodig.

Stap 2: Beoordeling van het verzoek

Na ontvangst van het verzoek controleert Vintagevictoriallc de informatie over de bestelling en verstrekt het de klant de instructies voor het vervolg van de retourprocedure.

De klant mag het product niet verzenden voordat de bevestiging en instructies van de klantenservice zijn ontvangen.

Stap 3: Voorbereiding en verzending van het product

Na goedkeuring van het retourverzoek:

  • bereidt de klant het product voor volgens de ontvangen instructies;

  • moet het product op passende wijze worden verpakt;

  • moet het product compleet worden geretourneerd met alle onderdelen die oorspronkelijk bij de bestelling waren inbegrepen.

Vintagevictoriallc verstrekt de benodigde informatie over de retourzending.

Stap 4: Ontvangst en controle van het product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Vintagevictoriallc:

  • de algemene staat van het artikel;

  • of alle onderdelen aanwezig zijn;

  • of het product voldoet aan de voorwaarden van dit beleid.

De terugbetalingsprocedure wordt gestart nadat de controle is voltooid.

6. Kosten van de retourzending

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van Vintagevictoriallc.

De klant hoeft geen extra kosten voor de retourzending te betalen wanneer het retourverzoek wordt afgehandeld volgens de voorwaarden van dit beleid.

De wijze van retourzending wordt na goedkeuring van het verzoek door de klantenservice aan de klant meegedeeld.

7. Retouradres

Het retouradres wordt na goedkeuring van het retourverzoek rechtstreeks door de klantenservice aan de klant verstrekt.

Retouradres:

VINTAGE VICTORIA LLC
932 NE 20TH AVE
FORT LAUDERDALE, FL 33304
Verenigde Staten

Klanten wordt verzocht geen producten te verzenden voordat zij de officiële instructies voor de retourprocedure hebben ontvangen.

8. Termijn en wijze van terugbetaling

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en is gecontroleerd of het aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, verwerkt Vintagevictoriallc de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Het terugbetaalde bedrag omvat de prijs van het product, inclusief de betaalde verzendkosten en belastingen.

De daadwerkelijke verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken financiële instellingen.

9. Gevallen waarin een retour kan worden geweigerd

Een retourverzoek kan in de volgende gevallen niet worden geaccepteerd:

  • het product is door de klant gebruikt;

  • het product is gemonteerd of gewijzigd;

  • het product is na levering beschadigd door omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend;

  • het product is incompleet of onderdelen van het oorspronkelijke product ontbreken;

  • het product wordt na de retourtermijn van 14 dagen geretourneerd;

  • het artikel kan door de staat waarin het wordt geretourneerd niet opnieuw worden verkocht.

Elk retourverzoek wordt beoordeeld op basis van de staat van het product en de informatie met betrekking tot de bestelling.

10. Klantenservice voor retourzendingen

Voor vragen over de retour- of terugbetalingsprocedure kunnen klanten contact opnemen met:

VINTAGE VICTORIA LLC

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
Eastern Time, VS

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.