Houten vitrinekast met glazen deuren en metalen onderstel 90 x 40 x 100cm

1. Toepassingsgebied en beschrijving van het ruilbeleid

Dit Ruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels en woonproducten die door Vintagevictoriallc worden verkocht aan consumenten in Nederland.

Onder bepaalde omstandigheden kan de klant verzoeken om het product te laten vervangen door hetzelfde artikel of, indien beschikbaar, door een gelijkwaardig product, op voorwaarde dat het product nieuw, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat van levering is.

Een verzoek tot ruilen kan in het algemeen betrekking hebben op de volgende situaties:

• Schade die tijdens het transport is ontstaan

• Een product dat niet overeenkomt met de informatie in de bestelling, bijvoorbeeld een ander model of een andere kleur

• Structurele of functionele gebreken die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik van het product

Elk verzoek wordt beoordeeld op basis van de feitelijke staat van het ontvangen product.

2. Termijn en wijze van het indienen van een ruilverzoek

De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot ruilen indienen.

Om de aanvraag zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken, wordt aanbevolen zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via:

• E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Het verzoek dient bij voorkeur de volgende informatie te bevatten:

• Bestelnummer

• Naam van het product

• Beschrijving van het geconstateerde probleem

• Eventuele foto's van het product, indien beschikbaar

De klantenservice beoordeelt het verzoek en verstrekt verdere instructies.

3. Ruilprocedure

De ruilprocedure kan de volgende stappen omvatten:

• Het indienen van een ruilverzoek door de klant

• Een eerste controle van het verzoek

• Het verstrekken van retourinstructies en een vooraf betaald retourlabel

• Het retourneren van het product volgens de ontvangen instructies

• Ontvangst en controle van het geretourneerde product (het product moet nieuw en ongebruikt zijn)

• Het voorbereiden en verzenden van het vervangende product

De logistieke activiteiten kunnen worden gevolgd via de beschikbare trackingsystemen van de vervoerder.

4. Retouradres voor ruilingen

Producten waarvoor een ruil is goedgekeurd, moeten naar het volgende adres worden geretourneerd:

VINTAGE VICTORIA LLC
932 NE 20TH AVE
FORT LAUDERDALE, FL 33304
Verenigde Staten

Voor een correcte verwerking van de retourzending moet het eventueel door de klantenservice verstrekte vooraf betaalde verzendlabel worden gebruikt.

5. Kosten van een ruil

Vintagevictoriallc dekt de verzendkosten voor goedgekeurde ruilingen.

Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel.

Klanten hoeven voor deze goedgekeurde ruilingen geen internationale retourverzendkosten te betalen.

Dit beleid is van toepassing op goedgekeurde ruilverzoeken voor producten die nieuw en ongebruikt zijn.

6. Verwerkingstijd van een ruil

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, dat nieuw en ongebruikt moet zijn:

• Een ruilverzoek wordt doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt

• Het proces kan het voorbereiden, controleren en verzenden van het vervangende product omvatten

• De daaropvolgende levertijd is afhankelijk van de gebruikte internationale logistieke dienst

7. Controle van het geretourneerde product

Voordat de ruil wordt bevestigd, wordt het geretourneerde product gecontroleerd. Deze controle kan onder meer betrekking hebben op:

• Aanwezigheid van de belangrijkste onderdelen en accessoires

• Afwezigheid van schade veroorzaakt door gebruik

• Algemene staat die overeenkomt met een nieuw en ongebruikt product

• Staat van de originele verpakking die geschikt is voor het transport

Als het geretourneerde product niet voldoet aan de voorwaarden voor een nieuw en ongebruikt product, neemt de klantenservice contact op met de klant voor verdere informatie.

8. Situaties waarin een ruil mogelijk niet in aanmerking komt

Een ruil is mogelijk niet beschikbaar in de volgende situaties:

• Het product verkeert niet in nieuwe en ongebruikte staat

• Schade is rechtstreeks door de gebruiker veroorzaakt

• Essentiële onderdelen of accessoires ontbreken

• De verpakking is niet geschikt voor het retourneren van het product

• Het ruilverzoek wordt ingediend na de vastgestelde periode van 14 dagen na levering

Elke situatie kan afzonderlijk worden beoordeeld op basis van de beschikbare informatie.

9. Informatie over internationale ruilingen

Omdat de dienstverlening wordt uitgevoerd via een internationaal e-commercemodel waarbij producten vanuit de Verenigde Staten naar Nederland worden verzonden, moeten producten worden geretourneerd naar het magazijnadres dat door de klantenservice wordt aangegeven.

Om het logistieke proces te ondersteunen, kan een vooraf betaald verzendlabel worden verstrekt.

Retourzendingen kunnen worden gevolgd met behulp van het trackingnummer.

10. Klantenservice en contactgegevens

• Bedrijfsnaam: VINTAGE VICTORIA LLC

• Adres: 932 NE 20TH AVE, FORT LAUDERDALE, FL 33304, Verenigde Staten

• EIN: 92-3366244

• Telefoon: +1 (850) 221-1051

• E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Openingstijden:

• Maandag tot en met vrijdag

• 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

De klantenservice biedt ondersteuning bij de verwerking van ruilverzoeken en verstrekt de beschikbare logistieke informatie.

1. Toepassingsgebied

Dit Annuleringsbeleid voor Bestellingen is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die via de website Vintagevictoriallc door klanten in Nederland worden gedaan.

Dit beleid beschrijft:

• de voorwaarden voor het aanvragen van annulering van een bestelling;

• de termijn waarbinnen een aankoop kan worden geannuleerd;

• de procedure voor het indienen van een annuleringsverzoek;

• de verwerking van bestellingen die al zijn verzonden.

Vintagevictoriallc verstrekt klanten duidelijke informatie over de wijze waarop bestellingen na aankoop worden verwerkt.

2. Informatie over de eigenaar van de website

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door VINTAGE VICTORIA LLC.

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: VINTAGE VICTORIA LLC

• Adres: 932 NE 20TH AVE, FORT LAUDERDALE, FL 33304, Verenigde Staten

• EIN: 92-3366244

• Telefoon: +1 (850) 221-1051

• E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Openingstijden klantenservice:

• Maandag tot en met vrijdag

• 08:00 tot 18:00 uur

• Eastern Time (ET), VS

Voor het aanvragen van een annulering of voor informatie over de toepasselijke procedure kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice via e-mail.

Ontvangen verzoeken worden doorgaans binnen 24 uur behandeld.

3. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen een bestelling annuleren volgens de volgende voorwaarden:

Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling worden geannuleerd.

Het verzoek moet binnen deze termijn aan Vintagevictoriallc worden verzonden, voordat de bestelling in de voorbereidings- of verzendfase is gekomen.

Na ontvangst van het verzoek controleert de klantenservice de status van de bestelling en informeert de klant over de uitkomst van de procedure.

Bestellingen die al zijn verzonden

Bestellingen die al aan de vervoerder zijn overgedragen of als verzonden zijn geregistreerd, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd.

In dat geval dient de klant:

• te wachten totdat het product is ontvangen;

• de procedure in het Retourbeleid te volgen;

• een retouraanvraag in te dienen volgens de voorwaarden van het betreffende beleid.

De verwerking van reeds verzonden bestellingen verloopt daarom volgens de retourprocedure.

4. Gedetailleerde procedure voor het aanvragen van een annulering

Om een bestelling te annuleren, dient de klant de volgende stappen te volgen:

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

De klant dient een verzoek per e-mail te sturen naar:

E-mail: info@vintagevictoriallc.com

Het verzoek moet de volgende gegevens bevatten:

• voor- en achternaam van de klant;

• ordernummer;

• e-mailadres dat tijdens de aankoop is gebruikt;

• datum van de bestelling.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van het verzoek controleert Vintagevictoriallc:

• de huidige status van de bestelling;

• de fase van de orderverwerking;

• of de bestelling al is verzonden.

Op basis van de bestelstatus informeert de klantenservice de klant of de annulering kan worden uitgevoerd of dat de klant de procedure volgens het Retourbeleid moet volgen.

Stap 3: Bevestiging van de annulering

Als de bestelling aan de voorwaarden voor annulering voldoet, zal Vintagevictoriallc de bestelling annuleren.

De klant ontvangt een bevestiging van de annulering via het e-mailadres dat tijdens de aankoop is opgegeven.

Stap 4: Verwerking van de terugbetaling

Na goedkeuring van de annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De daadwerkelijke verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken financiële instellingen.

5. Beperkingen van annulering

Een annuleringsverzoek kan niet worden geaccepteerd in de volgende gevallen:

• de bestelling is al verzonden;

• de bestelling is al aan de vervoerder overgedragen;

• het verzoek is ontvangen nadat de termijn van 24 uur na bevestiging van de bestelling is verstreken.

Voor bestellingen die niet rechtstreeks kunnen worden geannuleerd, kan de klant het Retourbeleid op de website raadplegen.

6. Communicatie met betrekking tot de bestelling

Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, wordt de klant verzocht hetzelfde e-mailadres te gebruiken als tijdens het aankoopproces.

Communicatie met betrekking tot een annulering kan onder meer bestaan uit:

• bevestiging van ontvangst van het verzoek;

• een update over de status van de bestelling;

• bevestiging van de annulering;

• informatie over de terugbetaling.

7. Contact voor het annuleren van bestellingen

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot het annuleren van een bestelling kunnen klanten contact opnemen met:

VINTAGE VICTORIA LLC

• E-mail: info@vintagevictoriallc.com

• Telefoon: +1 (850) 221-1051

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time (ET), VS)

Vragen die per e-mail worden verzonden, worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.